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服务理念

天津一汽新能源车服务承诺

包修服务内容

天津一汽将根据质保手册对新能源整车、易损耗零部件、总成件、自费更换零部件等提供相应的包修服务。

●包修服务申请的处理权归天津一汽新能源车特约服务站所有;

●包修期内维修服务所发生的工时及材料费用由天津一汽承担;

●包修期内维修服务过程中更换下的零部件归天津一汽所有。

说明:请携带《中华人民共和国机动车行驶证》、《质量保修手册》及《三包凭证》至天津一汽新能源车特约服务站享受包修服务。

1包修范围

详见随车资料《天津一汽轿车三包凭证》。

2三包责任规定

2.1汽车产品包修期限

家用汽车整车质量包修期限为 4 年或 12 万公里之内,非家用汽车 ( 包括出租车、租赁、公务、驾校等特殊用途车辆) 整车质量包修期为 1 年或12 万公里之内,上述时间 ( 以购车日期为准) 和行驶里程,其中一项超过规定均视为超过包修期。

2.2家用汽车产品三包有效期为 2 年或 5 万公里之内,上述时间 ( 以购车日期为准) 和行驶里程,其中一项超过规定均视为超过三包有效期。

3三包免责条款

3.1 在质量担保期内未按保养规定进行定期保养的车辆。

3.2 未按产品有关使用文件的规定使用和保养的车辆。

3.3 由于使用不当 ( 如超速、超载、错误充电、轮胎冲击障碍物等)、疏忽、意外事故;未经天津一汽特约服务站许可对整车或总成零部件进行维修、自行换件、加装、改装从而改变原车技术状况,并由此造成的相应损坏。

3.4 由于碎石造成的表面锈蚀和漆面划伤;由于酸雨、空中落下物 ( 化学物品、树枝液、鸟粪等)、盐分、冰雹、风、暴、闪电、洪水等自然环境因素或者其它不可抗力造成的损坏或者表面腐蚀。

3.5 正常的噪音、震动及变色、褪色、污损等品质下降情况不属于质量担保范围。

3.6 减速器油、清洗液、润滑脂、冷却液、蓄电池液、制冷剂、制动液等润滑油、工作液不属于质量担保范围。

3.7 车辆运行过程中出现的各种异响、报警及已出现异常情况,而未及时停车检查、排除而强行续驶造成的直接和扩大部分的零部件损坏。

3.8 车辆出现故障后,用户有意破坏故障原始状态,造成无法鉴定的故障或有欺骗行为的。

3.9 试验车及用于比赛和各种娱乐竞技运动的车辆。

3.10 车辆在公路、铁路发运和仓储过程中,未按有关规定使用、保养、人为造成的产品缺陷,零件丢失等。

3.11 肇事车辆引起的相关损坏或潜在损坏的零部件。

4整车零部件质量担保期

4.1大总成零部件质量担保期

4.2特殊零部件质量担保期

4.3易损零部件质量担保期

提示:其他零部件的质量保修期跟随整车质量保修期。

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